CRM系统管理作用，特点？

　　企业想要发展，客户的重要性不言而喻，因此培养和维护客户关系也是企业必须要做的。很多企业只注重产品销售，忽视了对客户的维护，导致客户流失，给企业的发展带来巨大的阻碍。通过CRM客户管理系统能帮企业提高客户转化率，获得更多销售业绩。那么CRM系统能够起到什么作用？

　　一、CRM客户管理系统有什么作用?

　　1、提高销售效率

　　在收集到客户的详细信息以后，可以将客户数据录入到CRM系统中，并设置客户跟进计划，记录每个客户的跟进情况。销售人员后续在查看客户跟进记录时，能够及时了解客户需求，提供有针对性的服务，不错过任何商机。CRM客户管理系统还能够根据设定好的分配规则将线索自动分配给合适的销售人员，提高客户转化率。

　　2、降低成本：通过使用CRM客户管理系统，提高团队销售的效率和准确率，服务质量的提升，减少服务的时间和工作量，降低企业的运作成本。

　　3、有利于拓展市场空间

　　CRM客户关系管理系统能够让企业发展新的业务模式，帮助企业扩展销售和服务体系，开拓新的市场机会，占领更多的市场份额。总之，部署CRM客户关系管理系统是如今的企业获取更多客户，持续发展的最重要的工具，是企业的必然选择。

　　4、降低客户流失：目前，大多数企业已经从“以产品为中心”的打法转变到“以客户为中心”，而CRM客户管理系统正好填补了这一市场需求，因此，它成为近几年企业追捧的对象，企业纷纷借助CRM客户管理系统来帮助自己来减少客户流失。

　　二、特点

　　1、高可控性的数据库

　　本地crm系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最l高水平。当企业有能力架设私有服务器时，自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。

　　2、数据实时更新

　　虽然云计算crm的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具，但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。

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