物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things（IoT）”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。

这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。

扩展资料：

以下是物联网在酒店业应用的五个场景：

① 客房自动化

客房自动化为客人提供了一种独特的体验，通过使用智能家居技术，让客人的住宿更加舒适，并提供按需住宿。例如，喜达屋酒店度假村采用了一种叫做“日光采集”的技术，通过检测到进入房间的自然光多少，自动调节LED照明，一方面节省了能源，同时还提高了室内照明的一致性。

② 预测性维护

预测性维护是指通过使用传感器数据识别潜在危险，在危险升级之前向相应的维护工程师发出警报，从而提升了预防性维护的水平。这一点也大大节省了人力成本，如果使用人工每小时进行一次全楼检测，那么检测人员将处于无休止的检测之中，人力成本非常高，同时检测效率也远不及传感器监测。

③ 移动端互动管理

手机也可以算作物联网终端的一个特例。目前，全球手机数量已达68亿，马上要赶上全球人口数量76亿，也就是说超过85%的世界人口已经被移动网络覆盖。

客人可以使用手机作为客房的钥匙，或向前台提出服务请求。同时，酒店也可以将手机上的资产管理系统等应用程序，作为酒店内部移动管理工具。此外，工程师也可以通过手机接收酒店内的工作请求，最大程度提高客人满意度。

④ 超个性化客户服务

每位客人住宿时的所有个人数据，可用于酒店为客人提供个性化服务的依据，提升住宿体验。例如，经过一段时间的数据采集，物联网平台可以记住每位客人的特定舒适度偏好，并自动为他们下一次入住设置房间参数，包括温度、照明亮度和电视频道等。

⑤ API和第三方整合

随着物联网市场的不断成熟，可能会促使供应商之间进行整合，供应商的数量虽然有所下降，但其提供的产品将更具有系统性，API(应用程序编程接口)将成为整合物联网系统的生命线。http://ayunlian.com